Wizyty telemedyczne są opcją od lat 90., ale w ciągu ostatnich kilku miesięcy stały się znacznie bardziej popularne ze względu na nową pandemię koronawirusa. Zdjęcie: FatCamera / E + / GettyImages
Na początku tego roku wizyty u wirtualnych lekarzy wydawały się prawdopodobnie gorszą opcją niż wizyty osobiste lub w ogóle ich nie było. Ale jest duża szansa, że nowa pandemia koronawirusa zmieniła to wszystko.
W ciągu zaledwie kilku krótkich miesięcy telemedycyna zyskała na popularności. To, co wcześniej uważano za usługę dodatkową (która rzadko była objęta ubezpieczeniem), jest teraz postrzegane jako bezpieczny i wygodny sposób na spotkanie z dostawcami i szybkie uzyskanie potrzebnej opieki.
Uzyskaj wskazówki, jak zachować zdrowie, bezpieczeństwo i rozsądek podczas nowej pandemii koronawirusa.
Jeśli jednak nie miałeś jeszcze wirtualnej wizyty, prawdopodobnie masz pytania dotyczące tego, jak działa cały proces. Przyjrzyjmy się bliżej, czym jest telemedycyna i jak działa, kiedy jest dobrym rozwiązaniem, jak umówić się na wizytę i co należy zrobić, aby się do niej przygotować.
Co to jest telemedycyna?
Mówiąc prościej, telemedycyna wykorzystuje technologię do praktykowania medycyny na odległość, a nie osobiście. Zwykle wiąże się to ze spotkaniem z lekarzem poprzez czaty wideo na żywo lub, w niektórych przypadkach, spotkanie telefoniczne.
Ale obejmuje to również rzeczy, których wielu pacjentów używało już od jakiegoś czasu – takie jak portale dla pacjentów, wyniki testów online, przypomnienia tekstowe, wiadomości od dostawców lub samouczki wideo online, aby dowiedzieć się, jak używać urządzenia medycznego lub przyjmować leki, według National Instytuty Zdrowia (NIH).
I chociaż być może nie słyszałeś o tym przed pandemią, telemedycyna nie jest nowa. Istnieje od późnych lat 90., ale aż do COVID-19 był używany tylko w przypadku niedostatecznie rozwiniętych lub wiejskich populacji, które w inny sposób nie miałyby dostępu do opieki. W 2020 roku zamówienia na pobyt w domu i obawa przed pójściem do gabinetu sprawiają, że wiele, wiele więcej osób z tego korzysta.
„Wizyty wideo stały się koniecznością zarówno dla pacjentów, jak i pracowników służby zdrowia” – mówi Robin Motter-Mast, DO, CPE, szef personelu i dyrektor medyczny ds. Transformacji opieki w Greater Baltimore Medical Center Healthcare System (GBMC). Przykład: „W GBMC mieliśmy 59 wizyt telemedycznych w lutym 2020 r., Ale do maja było ich prawie 14 000” – mówi dr Motter-Mast.
Profesjonaliści
Oprócz unikania możliwego narażenia na COVID-19 telemedycyna ma wiele innych zalet. Telemedycyna może:
- Oszczędzaj czas, ponieważ nie musisz podróżować tam iz powrotem do biura swojego dostawcy ani siedzieć w poczekalni.
- Zapewnij dostęp do opieki świadczonej przez dostawcę lub specjalistę, który nie jest w pobliżu.
- Ułatw sobie zaplanowanie spotkania, ponieważ wielu dostawców oferuje wirtualne wizyty w nocy lub w weekendy.
- Potencjalnie zaoszczędzisz pieniądze, ponieważ wirtualne wizyty mogą być tańsze niż osobiste, według NIH.
- Pomóż Ci poczuć się bardziej pozytywnie w swojej opiece, ponieważ wirtualne wizyty mogą promować lepszą komunikację między pacjentami a dostawcami, zgodnie z NIH.
Wady
Jednak telemedycyna nie jest doskonała. Wizyty u wielu wirtualnych dostawców mogą utrudnić Twojemu lekarzowi pierwszego kontaktu koordynację opieki – co może spowodować, że wirtualny dostawca nie będzie mógł uzyskać kluczowych informacji o Twojej historii zdrowia, zgodnie z Mayo Clinic.
I chociaż coraz więcej ubezpieczycieli dodaje wizyty telemedyczne do planów opieki zdrowotnej, możesz skończyć z płaceniem z własnej kieszeni, jeśli wizyta nie jest pokryta przez ubezpieczyciela.
„Wizyty wideo stały się koniecznością zarówno dla pacjentów, jak i pracowników służby zdrowia”.
Kolejna rzecz, o której należy pamiętać: nie zawsze możesz rozwiązać swój problem zdrowotny za pomocą samej telemedycyny.
„Wizyta wideo może skutkować koniecznością dodatkowej wizyty w gabinecie, jeśli wizyta telemedyczna nie rozwiąże problemu lub okaże się, że należy zebrać więcej informacji osobiście” – mówi dr Motter-Mast.
Kiedy telemedycyna jest dobrym rozwiązaniem
Telemedycyna to sposób świadczenia opieki, gdy wizyta osobista nie jest możliwa lub może być niebezpieczna. Jeśli na przykład doświadczasz objawów COVID-19, możesz spotkać się z lekarzem wirtualnie, aby omówić objawy i dowiedzieć się, czy musisz przejść test. W ten sposób nie ma ryzyka potencjalnego przeniesienia zarazków na kogokolwiek w biurze.
Jest to również dobra opcja, gdy dotarcie do biura byłoby bardzo niewygodne – na przykład, jeśli pracujesz w domu, podczas gdy Twoje dzieci uczą się wirtualnie, jeśli nie masz niezawodnego transportu lub masz problemy z poruszaniem się, dr Motter -Mast mówi.
Ale to nie wszystko. Telemedycyna dobrze sprawdza się również w następujących scenariuszach:
Gdy masz proste obawy
„Wizyty telemedyczne są dobre w przypadku nowych, prostych problemów lub obserwacji nowo rozpoczętych leków, które nie wymagają pracy laboratoryjnej ani wykonywania czynności życiowych” – mówi dr Motter-Mast. Pomyśl: drobne objawy przeziębienia lub alergii, bóle głowy, wysypki lub ugryzienia lub łagodne nudności, wymioty lub biegunka, według PZH.
Kiedy nie potrzebujesz opieki osobistej
W niektórych przypadkach trekking do biura Twojego dostawcy nie jest aż tak konieczny.
„Nadaje się do wizyt terapeutycznych lub wizyt niewymagających egzaminu, takich jak dyskusje na temat planowania rodziny lub leków” – wyjaśnia Ruby Shah, internistka w Texas Health Presbyterian Hospital Plano. „To także dobre rozwiązanie w leczeniu chorób przewlekłych, takich jak cukrzyca czy wysoki poziom cholesterolu”.
Według Centers for Disease Control and Prevention (CDC), telemedycyna może być również dobrą opcją na spotkanie z lekarzami zajmującymi się zdrowiem psychicznym lub dietetykami, a nawet możesz skorzystać z takich rzeczy, jak terapia fizyczna lub zajęciowa.
A kiedy tak nie jest
Pomimo wszystkiego, co telemedycyna może zrobić, eksperci są zgodni, że zawsze będzie potrzeba wizyt osobistych. Niektóre sytuacje, w których może to być preferowane, obejmują:
Kiedy potrzebujesz fizycznych egzaminów lub testów
Na przykład, „jeśli spotykasz się z kardiologiem z powodu bólu w klatce piersiowej, prawdopodobnie będziesz potrzebować EKG lub USG serca, co wymagałoby wizyty w gabinecie” – mówi dr Shah. „Jeśli jesteś chory i chcesz zbadać gardło, najlepiej to zrobić podczas wizyty w gabinecie”.
Kiedy spotkanie dotyczy dziecka
Warto pomyśleć dwa razy o zaplanowaniu wirtualnej wizyty dla swojego dziecka. Opieka osobista jest najlepszą opcją dla niemowląt i dzieci, zgodnie z American Academy of Pediatrics, a wielu dostawców telemedycyny nie jest przeszkolonych w zakresie opieki nad dziećmi. Jeśli rozważasz wizytę wideo dla swojego maleństwa, porozmawiaj o tym najpierw z pediatrą.
Dobra wiadomość jest taka, że nie musisz samodzielnie zastanawiać się, jaki rodzaj wizyty jest najlepszy. Jeśli myślisz o rezerwacji wizyty telemedycznej, zapytaj swojego dostawcę. Poinformują Cię, czy Twoje potrzeby lepiej pasują do spotkania wirtualnego czy osobistego.
Wyszukiwanie usług telemedycznych
Zacznij od zapytania swojego dostawcy, czy oferuje wirtualne wizyty, zgodnie z Health Resources and Services Administration (HRSA). Nawet jeśli nie była to usługa, którą mieli na początku roku, istnieje duża szansa, że coś się zmieniło od początku COVID-19.
„Przed pandemią nasza praktyka medyczna opierała się w 90 procentach na gabinecie. Teraz w 95 procentach zajmujemy się telemedycyną” – mówi dr Shah.
Jeśli Twój lekarz nie oferuje usług telemedycznych, biuro może skierować Cię do innego usługodawcy, który to robi. Możesz również porozmawiać z firmą ubezpieczeniową lub, jeśli nie masz ubezpieczenia, poszukać w Internecie dostawców, którzy akceptują płatności z własnej kieszeni.
Niezależnie od tego, czy rezerwujesz wizytę wideo u usługodawcy, którego widziałeś wcześniej, czy próbujesz kogoś nowego, koniecznie zapoznaj się z informacjami dotyczącymi dopłat i opłat. Twój ubezpieczyciel może pobierać mniej więcej za wizyty telemedyczne w porównaniu z wizytami osobistymi, a niektórzy lekarze mogą pobierać opłaty za wizyty wideo, zgodnie z Fundacją Nemours.
Przygotowanie do wizyty
Wybierz dobrze oświetlone miejsce wolne od hałasu i zakłóceń na wizytę telemedyczną. Zdjęcie: Courtney Hale / E + / GettyImages
Zamiast udawać się do gabinetu lekarza, aby spotkać się osobiście, po prostu wskocz do komputera lub smartfona na wideokonferencję z lekarzem, asystentem lekarza lub pielęgniarką. Proces jest bardzo podobny do tego, co dzieje się osobiście.
„Recepcja zadzwoni do pacjenta, aby poprosić pacjenta o ugodę i zaktualizuje wszelkie informacje demograficzne, a następnie lekarz rozpocznie czat wideo” – mówi dr Shah. Dr Shah mówi, że jeśli jest to Twoje pierwsze spotkanie z dostawcą, wypełnisz te same dokumenty i podasz te same informacje, co osobiście – mówi dr Shah.
Warto również sprawdzić swoją przestrzeń i konfigurację, aby wizyta przebiegła bezproblemowo. Kilka wskazówek dla początkujących:
- Poproś dostawcę o instrukcje. Do prowadzenia czatu wideo może być konieczne pobranie określonego programu. Twój dostawca może powiedzieć Ci, jakiego oprogramowania potrzebujesz, jak je zdobyć i jak się po nim poruszać. (W niektórych przypadkach możesz po prostu używać FaceTime na iPhonie). Mogą również zalecić wcześniejsze zalogowanie się w celu sprawdzenia wszelkich problemów technicznych. Twój lekarz poinformuje Cię również, czy potrzebujesz mieć pod ręką jakiekolwiek informacje o oznakach życiowych (i jak je zdobyć) – takie jak ciśnienie krwi, temperatura, tętno lub waga, mówi dr Motter-Mast.
- Upewnij się, że Twoje urządzenie ma działającą kamerę i mikrofon. Oba są niezbędne, abyś Ty i Twój dostawca mogli się skutecznie porozumiewać – mówi dr Shah.
- Znajdź jasne, ciche miejsce. Najlepszym miejscem na czat wideo jest miejsce z dużą ilością światła – miejsce przy oknie to zawsze dobry wybór. Znajdź miejsce bez dużego hałasu w tle, abyś Ty i Twój operator mogli się wyraźnie słyszeć.
- Noś luźne ubranie. Zapewni to szybki i łatwy dostęp, jeśli musisz pokazać swojemu lekarzowi coś na skórze, zgodnie z HRSA.
- Zamknij inne aplikacje. Włączenie innych programów może spowolnić działanie urządzenia lub rozpraszać uwagę.
Czy telemedycyna jest tu na dłużej?
Nowa pandemia koronawirusa wypchnęła wirtualne wizyty na pierwszy plan. Ale jest duża szansa, że pozostaną w pobliżu nawet po tym, jak pandemia już dawno minie.
„Wiele ocen można przeprowadzić za pośrednictwem telemedycyny, od badań przesiewowych w kierunku COVID-19 po nadążanie za rutynowymi potrzebami i obserwacjami w wielu obszarach podstawowej opieki zdrowotnej i specjalistycznych” – mówi dr Motter-Mast. I „więcej pracodawców włącza je do swoich planów ochrony ubezpieczeniowej, co wywiera większą presję na firmy ubezpieczeniowe, aby opłacały usługi”.
Innymi słowy, jeśli nie miałeś jeszcze wizyty telemedycznej, istnieje duża szansa, że będzie ona w Twojej przyszłości.
Martwisz się COVID-19?
Przeczytaj więcej historii, które pomogą Ci poruszać się po nowej pandemii koronawirusa:
- Przewodnik krok po kroku dotyczący opuszczania i powrotu do domu podczas dystansowania się
- Jak złe jest ciągłe używanie środka odkażającego do rąk?
- Jak – i jak często – dezynfekować telefon, aby uniknąć zachorowania